Cách thực hiện ra sao cho hiệu quả? Để chiến lược truyền thông hiệu quả chúng ta nên thực hiện các bước sau:
1/ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH Để bắt tay vào thực hiện kế hoạch truyền thông cần thực hiện những nghiên cứu, phân tích, đánh giá. Đây là cơ sở giúp chúng ta có một kế hoạch truyền thông đúng hướng & hiệu quả.
a/ Xác định đối tượng truyền thông Để xác định đối tượng truyền thông chúng ta nên dựa vào những đặc điểm nhân khẩu học:
Độ tuổi
Giới tính
Khu vực địa lý sinh sống
Nghề nghiệp
Thu nhập trung bình
Sở thích
Thói quen
Thông thường thì các nhãn hàng, công ty dựa trên những đặc điểm nhân khẩu học cơ bản như vậy đế xác định nhóm đối tượng mục tiêu trong chiến dịch truyền thông. Từ đó, lên kế hoạch tiếp cận khách hàng – những người sẽ mua sản phẩm.
Bên cạnh đó, trong quá trình thực hiện kế hoạch. Người thực hiện kế hoạch có thể chi tiết đặc điểm hành vi, sở thích của khách hàng để có một chân dung khách hàng chi tiết hơn như:
- Họ thích thần tượng nào? - Họ quan tâm vấn đề gì? - Họ quan tâm đến vấn đề gì?
- Họ thích giải trí bằng hình thức gì? - Họ mua sắm ở đâu?
- Việc nghiên cứu, phân tích cần thực hiện một cách kỹ lưỡng để chiến dịch truyền thông đúng hướng & hiệu quả.
b/ Xác định mục tiêu truyền thông Mục tiêu truyền thông dựa vào 5 yếu tố SMART:
• S – Specific: Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng
• M – Measurable: Mục tiêu phải đo đếm được
• A – Attainable: Mục tiêu phải khả thi
• R – Relevant: Mục tiêu phải phù hợp, thích hợp
• T – Time-bound: Thời gian thực thiện
Một chiến dịch truyền thông thường có 2 mục tiêu chính:
- Thay đổi nhận thức
- Thay đổi hành vi
Chiến lược truyền thông nhằm tăng cường hình ảnh khách hàng hoặc thay đổi thái độ của khách hàng đối với thương hiệu. Và mục đích là tạo nên những hành động tích cực của khách hàng, thúc đẩy kinh doanh.
Chiến lược truyền thông tăng cường hình hình ảnh thương hiệu vào trong tâm trí khách hàng, hoặc thay đổi thái độ của họ. Và mục đích cuối cùng là thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động. Nghiên cứu kỹ càng, phân tích chuẩn xác sẽ giúp chiến lược truyền thông của bạn thành công hơn.
2/ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
a/ Thông điệp truyền thông Một thông điệp truyền thông thường được xây dựng theo 4 tiêu chí mô hình AIDA:
• A – Attention – Phải gây được sự chú ý
• I – Interest – Tạo được sự quan tâm
• D – Desire – Khơi dậy được mong muốn
• A – Action – Thúc đẩy đượ c hành động
Truyền thông chính là truyền tải thông điệp mong muốn đến đối tượng mục tiêu. Việc xây dựng thông điệp tốt, chúng ta nên:
• Nội dung nói về cái gì?
• Cấu trúc thông điệp
• Hình thức thông điệp
• Nói thế nào cho thuyết phục.
b/ Chọn lựa phương tiện truyền thông Sau khi xác định đối tượng truyền thông và thông điệp cần truyền tải chúng ta cần lựa chọn phương tiện để truyền tải thông điệp đó.
Có 2 loại kênh truyền thông: trực tiếp & gián tiếp.
Truyền thông trực tiếp là hình thức truyền tải thông điệp một cách trực tiếp:
• Giới thiệu trực tiếp: Thường là truyền tải thông điệp trực tiếp đến đối tượng mục tiêu như: nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm với khách hàng.
• Chuyên viên: Hình thức của các chuyên viên thuyết trình về sản phẩm với khách hàng, đối tác mục tiêu.
• Kênh xã hội:Đây là hình thức truyền thông truyền miệng thông qua các mối quan hệ: gia đình, bàn bè… Truyền thông gián tiếp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, sự kiện
• Ấn phẩm: catalogue, brochure, báo, tạp chí
• Truyền thông quảng bá: truyền thanh, truyền hình
• Truyền thông điện tử: đĩa CD
• Truyền thông trực tuyến: bằng các hình thức truyền thông trên internet, mạng xã hội facebook, Instagram, …….
• Các hình thức biển bảng: panol, bảng hiệu, áp phích…
3/ THỜI GIAN & NGÂN SÁCH Việc lựa chọn thời gian để diễn ra kế hoạch & xác định ngân sách cho kế hoạch cũng là bước quan trọng.
Việc lựa chọn thời gian phụ thuộc vào nhiều yếu tố như xu hướng, thị trường, tình hình doanh nghiệp, mùa lễ hội, …..
a/ Truyền thông theo nhu cầu sản phẩm Dựa vào tính năng của sản phẩm để thực hiện chiến dịch truyền thông, nhằm khơi gợi nhu cầu sữ dụng sản phẩm của khách hàng.
b/ Truyền thông theo mùa Đa số các sản phẩm được lên kế hoạch truyền thông dựa trên các thời điểm quan trọng trong năm như: lễ 30/4, 1/5, tết trung thu, lê tình nhân, halowwen, nghỉ hè, giáng sinh, tết….
c/ Truyền thông theo dòng sự kiện Sản phẩm dựa theo các sự kiện lớn để thực hiện các chiến dịch quảng bá như các giải bóng đá…
Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp ích cho các bạn tham khảo khi thực hiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu, nhân hiệu! Hãy liên hệ với Chu Thao để được hỗ trợ: 0389923381
